Toku Brasil - Histórico de avisos

Realizaremos um teste programado do nosso plano de continuidade de serviço (DRP), que pode gerar instabilidade temporária na disponibilidade do SFTP e em alguns serviços da plataforma.

Você não precisa realizar nenhuma ação; recomendamos verificar seus fluxos habituais após o término da janela de manutenção.

Como parte da manutenção programada em nosso banco de dados, os relatórios do backoffice podem apresentar atraso.

Realizaremos uma manutenção programada do nosso banco de dados.

Durante 1 hora, é possível que ocorram intermitências em diferentes componentes da Toku, como la API, Portal de pagamentos y Backoffice, entre outros. Adicionalmente, o upload e download de arquivos via SFTP não estará disponível neste período.

Realizaremos uma atualização na infraestrutura de nossas APIs, que inclui a renovação do certificado de segurança (TLS).

Durante a janela de manutenção, poderão ocorrer intermitências temporárias, independentemente de você ter o certificado ou não.

Se você tem este certificado na sua whitelist, recomendamos revisar a comunicação em massa com o assunto “Informação importante sobre o uso da API da Toku”, enviada previamente ao e-mail, com os passos a seguir. Se você não conta com nenhum certificado na whitelist, não é necessário realizar nenhuma alteração.

A equipe estará monitorando ativamente para que a manutenção siga seu curso com sucesso. Qualquer novidade será informada por este meio.

Nosso provedor de infraestrutura GCP realizará uma manutenção programada no banco de dados da Toku. Durante a janela de manutenção, é possível que ocorram instabilidades breves em alguns componentes da plataforma.

Nenhuma ação é necessária. Após a conclusão da manutenção, recomendamos verificar se seus fluxos estão operando normalmente.

Realizaremos uma manutenção programada em nossos sistemas. Durante esse período, tanto a API quanto o SFTP ficarão indisponíveis.

A janela de manutenção terá duração estimada de 60 minutos.

Podem ocorrer falhas em determinados fluxos, que serão monitoradas e mitigadas caso a caso por nossa equipe.

Estaremos acompanhando ativamente o processo para garantir que tudo seja concluído corretamente.

Realizaremos uma manutenção programada em nossa plataforma. Durante esse período, o Portal de Pagamento da Toku poderá apresentar instabilidades temporárias.

Caso seus clientes encontrem dificuldades para acessar ou utilizar o Portal de Pagamento durante esse horário, recomendamos que tentem novamente mais tarde.

Estaremos monitorando o processo para garantir que tudo seja concluído corretamente.