Toku Brasil - Problemas no banco de dados Toku – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Problemas no banco de dados Toku

Resolvido
Totalmente indisponível
Começou em há 25 diasDurou 1 hora 8 minutos

Afetado

Plataforma Toku

Totalmente indisponível de 12:19 AM para 12:28 AM, Operacional de 12:28 AM para 1:28 AM

Portal de Pagamentos (Clientes)

Totalmente indisponível de 12:19 AM para 12:28 AM, Operacional de 12:28 AM para 1:28 AM

API

Totalmente indisponível de 12:19 AM para 12:28 AM, Operacional de 12:28 AM para 1:28 AM

Mensageria

Totalmente indisponível de 12:19 AM para 12:28 AM, Operacional de 12:28 AM para 1:28 AM

BackOffice

Totalmente indisponível de 12:19 AM para 12:28 AM, Operacional de 12:28 AM para 1:28 AM

SFTP

Totalmente indisponível de 12:19 AM para 12:28 AM, Operacional de 12:28 AM para 1:28 AM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    This incident has been resolved.

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    O banco de dados estava sobrecarregado devido a um fluxo atípico de dados que causou um gargalo. Pausamos todos os processos para mitigar o problema e estamos monitorando os status para confirmar que tudo esteja em ordem e o impacto do incidente.

    O único componente que continua fora do ar é a mensageria.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    O banco de dados da Toku está apresentando problemas e está afetando diversos serviços, especialmente o uso de APIs.

    Estamos identificando o problema a fundo e os componentes afetados para mitigar o incidente.