Toku Brasil - Instabilidade e latência em alguns dos nossos serviços – Detalhes do incidente

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Instabilidade e latência em alguns dos nossos serviços

ResolvidoDesempenho degradado50 minutos

Afetado

Plataforma Toku

Desempenho degradado de 7:07 PM para 7:57 PM

Portal de Pagamentos (Clientes)

Desempenho degradado de 7:07 PM para 7:57 PM

API

Desempenho degradado de 7:07 PM para 7:57 PM

Mensageria

Desempenho degradado de 7:07 PM para 7:57 PM

BackOffice

Desempenho degradado de 7:07 PM para 7:57 PM

SFTP

Desempenho degradado de 7:07 PM para 7:57 PM

  • ResolvidoUTC

    O serviço já foi restabelecido e as operações estão funcionando normalmente.

    A falha teve origem em um problema de conectividade do nosso provedor de infraestrutura, que já foi resolvido; durante a janela do incidente, o Portal de pagamentos foi o serviço com maior impacto, enquanto a API e o BackOffice apresentaram impactos menores.

    Recomendamos que você verifique os fluxos ou operações realizados durante esse período.

  • InvestigandoUTC

    Estamos apresentando instabilidade e maior latência em alguns dos nossos serviços devido a uma falha na conectividade do nosso provedor de infraestrutura.

    A maioria das operações continua funcionando normalmente, embora, de forma transitória, seja possível que vocês observem um aumento nos erros. Nossa equipe já está investigando e acompanhando a situação.