Toku Brasil - Status de Plataforma – Portal Interno/backoffice – Detalhes do incidente

Todos os sistemas operacionais

Status de Plataforma – Portal Interno/backoffice

Resolvido
Desempenho degradado
Começou em há 12 mesesDurado cerca de 3 horas

Afetado

Plataforma Toku

Desempenho degradado undefined 4:19 PM para 5:34 PM, Operacional undefined 5:34 PM para 6:54 PM

BackOffice

Desempenho degradado undefined 4:19 PM para 5:34 PM, Operacional undefined 5:34 PM para 6:54 PM

Atualizações
  • Resolvido
    UTC
    Resolvido

    Este incidente foi resolvido e o backoffice já se encontra operacional.

  • Monitoramento
    UTC
    Monitoramento

    Implementamos uma correção e, neste momento, estamos monitorando os resultados para garantir a estabilidade total do sistema.

  • Identificado
    UTC
    Identificado
    Identificamos uma instabilidade em nosso portal interno (backoffice), que pode impactar momentaneamente a visualização de débitos dos clientes. Nosso time técnico já identificou a causa do problema e está atuando para resolvê-lo o mais rápido possível. Reforçamos que essa instabilidade não afeta a geração ou o processamento dos pagamentos, apenas a visualização interna das informações. Seguiremos acompanhando e enviaremos uma atualização assim que o serviço estiver normalizado.