Toku Brasil - Status de Plataforma – Portal Interno/backoffice – Detalhes do incidente

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Status de Plataforma – Portal Interno/backoffice

ResolvidoDesempenho degradado2 horas 35 minutos

Afetado

Plataforma Toku

Desempenho degradado de 4:19 PM para 5:34 PM, Operacional de 5:34 PM para 6:54 PM

BackOffice

Desempenho degradado de 4:19 PM para 5:34 PM, Operacional de 5:34 PM para 6:54 PM

  • ResolvidoUTC

    Este incidente foi resolvido e o backoffice já se encontra operacional.

  • MonitoramentoUTC

    Implementamos uma correção e, neste momento, estamos monitorando os resultados para garantir a estabilidade total do sistema.

  • IdentificadoUTC
    Identificamos uma instabilidade em nosso portal interno (backoffice), que pode impactar momentaneamente a visualização de débitos dos clientes. Nosso time técnico já identificou a causa do problema e está atuando para resolvê-lo o mais rápido possível. Reforçamos que essa instabilidade não afeta a geração ou o processamento dos pagamentos, apenas a visualização interna das informações. Seguiremos acompanhando e enviaremos uma atualização assim que o serviço estiver normalizado.