Instabilidade e latência em alguns dos nossos serviços - Detalhes do incidente - Toku Brasil - Status

Instabilidade e latência em alguns dos nossos serviços

Resolvido

Desempenho degradado

Começou em há 24 diasjunho 19, 2026Durado cerca de 1 hora19:0719:57UTC

Afetado

Plataforma Toku

Portal de Pagamentos (Clientes)

API

Mensageria

BackOffice

SFTP

Atualizações

Resolvido
junho 19, 2026 em 19:57UTC
Resolvido
junho 19, 2026 em 19:57UTC
O serviço já foi restabelecido e as operações estão funcionando normalmente.
A falha teve origem em um problema de conectividade do nosso provedor de infraestrutura, que já foi resolvido; durante a janela do incidente, o Portal de pagamentos foi o serviço com maior impacto, enquanto a API e o BackOffice apresentaram impactos menores.
Recomendamos que você verifique os fluxos ou operações realizados durante esse período.
Investigando
junho 19, 2026 em 19:07UTC
Investigando
junho 19, 2026 em 19:07UTC
Estamos apresentando instabilidade e maior latência em alguns dos nossos serviços devido a uma falha na conectividade do nosso provedor de infraestrutura.
A maioria das operações continua funcionando normalmente, embora, de forma transitória, seja possível que vocês observem um aumento nos erros. Nossa equipe já está investigando e acompanhando a situação.