Toku Brasil - Intermitência nos serviços – Detalhes do incidente

Todos os nossos sistemas já estão funcionando normalmente. O novo tráfego está sendo processado corretamente tanto no Portal de Pagamentos, no Backoffice, em nossa API quanto nos demais processos automatizados.

Atualmente, estamos realizando uma revisão interna para identificar e resolver possíveis efeitos do incidente, como transações incompletas ou outros comportamentos pontuais ocorridos durante a interrupção.

Os serviços apresentaram uma melhora considerável. A maior parte do tráfego no Portal de Pagamentos e no Backoffice já está operando normalmente, embora ainda observemos alguns episódios pontuais de intermitência. Seguimos monitorando o comportamento geral para garantir uma recuperação completa.

A situação melhorou significativamente. Ainda observamos algumas intermitências pontuais, mas já conseguimos recuperar a maior parte do tráfego do portal e da webapp. Continuamos monitorando de perto até a normalização completa.

Seguimos monitorando a situação e observamos que os serviços do Google Cloud estão se recuperando gradualmente. Permanecemos atentos e atualizaremos esta página com qualquer nova informação.

Estamos enfrentando uma queda generalizada no Google Cloud Platform (GCP), nosso provedor de infraestrutura, o que está impactando o funcionamento de todos os nossos serviços — incluindo o Portal de Pagamentos, Backoffice e outros componentes da plataforma.

Lamentamos pelos transtornos e estamos monitorando de perto a situação para restabelecer a operação o mais rápido possível.

Você pode acompanhar as atualizações diretamente na página de status do Google Cloud:
https://support.cloud.google.com/portal/system-status?limit=40&status=Investigating&status=Confirmed&status=Mitigation%20Underway&status=Partially%20Resolved&status=Fix%20Released%20to%20Production&status=False%20Positive&status=Merged&status=Won%27t%20Fix

Estamos enfrentando uma instabilidade nos serviços do Google Cloud Platform (GCP).